Entrega
Aqui você encontra tudo sobre prazos, frete e acompanhamento do seu pedido Alumiô.
1. Prazo de produção
Cada capa é feita por nós com cuidado, uma a uma. O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em datas de grande volume (lançamentos e campanhas), esse prazo pode se estender por mais alguns dias — nesse caso, avisamos por e-mail ou WhatsApp.
2. Prazo de envio
Depois da produção, o pedido é postado e o prazo passa a ser da transportadora escolhida na finalização da compra:
- Correios (PAC): 5 a 12 dias úteis
- Correios (SEDEX): 1 a 4 dias úteis
- Transportadoras parceiras: prazo informado no checkout
O prazo total é sempre produção + envio, e aparece estimado na tela de pagamento com base no seu CEP.
3. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP, o peso e a modalidade escolhida.
Quando houver frete promocional ou grátis, isso fica indicado na página do produto e no carrinho.
4. Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Com ele, você acompanha a entrega direto no site da transportadora.
Se o rastreio ficar sem atualização por muitos dias, fale com a gente que abrimos a verificação junto à transportadora.
5. Endereço e tentativas de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e devolução ao remetente.
- A transportadora costuma fazer até 3 tentativas de entrega.
- Se o pedido voltar para nós por ausência ou endereço errado, combinamos o reenvio — nesse caso, o novo frete fica por conta do cliente.
6. Extravio ou avaria
Se o pedido for extraviado no transporte ou chegar danificado, fale com a gente com fotos da embalagem e do produto. Resolvemos com reenvio ou reembolso, sem custo para você.
7. Devoluções
Quer devolver ou trocar? As regras completas estão na página de Trocas e reembolso.
8. Fale com a gente
Dúvidas sobre a sua entrega: somosalumio@gmail.com ou pelo Instagram @somosalumio.